长城20余年，深耕不辍，对自己身上所承载的价值与使命，始终抱有赤子般的坚守与追求，故一路走来，抬级而上。长城地产亦坚持以客户为中心，秉持着“客户优先”的原则，以客户角度用心打造优质的产品及服务。

 

 

　　但好的产品及服务并非“一次性”的呈现，而更多的是持续性的投入。为提高品质，提升业主的居住幸福感，2020年长城集团携手绿城物业开启了“品质升级、焕新行动”改造计划。

 

　　01标准化物业服务建设

 

　　长城集团携手绿城物业从现场服务礼仪培训、体系文件标准化服务培训、蝶变专业技能培训和秩序军事化演练、消防演练等，致力于打造流程标准化、语言标准化、动作标准化、服装标准化，旨在为业主提供高品质的社区服务。

 

 

　　通过培训，严格落实各岗位仪容仪表、在岗姿态、服务意识、服务标准等，从着装、妆容、饰品、形体动作、服务语言等维度焕新形象，给业主带来更尊贵优质的生活体验。

 

 

　　通过对工作人员内部服务礼仪培训，紧紧围绕公司“微笑服务、文明礼貌用语服务、主动上前服务”三个服务标准，进行队列训练、车辆指挥手势培训等，不断提升服务礼仪和门岗形象，为业主提供有温度、有感情的服务。

 

 

　　通过程序文件、作业指导书、应急保障预案的规范、标准化制定，为物业服务工作高效、优质、精准发展提供更明晰、科学的操作指引和依据。

 

 

　　此次品质提升计划，希望以崭新的面貌为业主带来更加舒适的居住环境“焕新计划”带来了哪些改变，让我们一起来看看吧!

 

　　02规范管理--门岗形象

　　门岗是区的第一道防线，门岗形象提升显得尤为重要。此次焕新行动中，各园区门岗进行全面整改，岗亭内物品定位、定标识，规范放置;门岗VI标识规范、统一等。

 

 

　　03绿化养护--美丽家园

　　全面部署夏季绿化养护工作。早计划、早安排、早行动;浇水、施肥、除草、修剪树形;草坪及乔灌木新载、补载持续进行补所缺少的绿植。积极打造宜人宜居的花园式家园。

 

　　▲园区绿化改造，让生活多一抹绿

 

　　04卫生清洁--洁净家园

　　针对所有小区内公共区域、休息区域，配套设施、楼道、地库、电梯卫生死角等定时定点进行全面清洁工作加大清洁力度，保证小区干净整洁的面貌同时消毒杀菌驱虫还将持续。

 

 

　　05维修保养--安心家园

　　2020·焕新行动--设备保障对各小区各处开始进行焕新维修模式下水管道，单元门门禁设施修复单元灯、地砖、楼道灯维修及设施刷漆养护精细化管理守护家园每一处为您的房屋保值增值保驾护航。

 

 

　　为提升小区品质秩序维护人员

　　在园区、楼宇、楼道及地下室

　　进行杂物及非机动车清理

　　同时不仅对小区监控设施进行了检查

　　还给占用消防车道的车辆警醒提示

 

 

　　见微知著，把控细节

　　点滴累聚，积少成多

　　让美好绽放园区的每个角落

 

 

　　真诚服务、从心开始

　　长城·祥和物业人

　　焕新能量培训学习，提升技能

　　创新服务更专业、更规范、

　　更高效、更人性

　　美好服务开启品质生活